POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Generalidades
Nuestra política de devoluciones y reembolsos abarca 30 días calendario. Pasados 30 días después de la compra no podemos ofrecer un reembolso, devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe encontrarse en su empaque original.
Esta política es sólo para productos físicos.
No se aceptan devoluciones de:
- Gift cards, guías, plantillas y formatos
- ebooks, miniApps, charlas y video cursos grabados
- Inscripciones para eventos presenciales o en línea.
Para completar la devolución, requeriremos la factura o comprobante de pago del producto.
Reembolsos
Una vez que el producto devuelto es recibido e inspeccionado le enviaremos un email para notificar la recepción del producto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso solicitado.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado y le solicitaremos los datos para hacer el pago.
Productos en oferta
No se hacen reembolsos de productos en oferta, promoción o comprados utilizando un cupón de descuento.
Cambios
Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados. Si necestia hacer un cambio por el mismo producto, por favor envie un email a info@caraconsultores.com adjunte fotos del producto al momento de recepción, su nombre, apellido, teléfono de contacto. Le indicaremos la oficina de curier al que deberá enviar el producto para su cambio.
Costos de envío
Para regresar un producto debe contactarnos a info@caraconsultores.com y le indicaremos la oficina de curier al que deberá enviar el producto.
Usted será responsable de pagar sus costos de envío por el regreso del producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío le será restado del reembolso.
Dependiendo de su ubicación geográfica, el tiempo de recepción de los productos puede variar.
Utilice sólo las agencias de curier que le sean indicadas por el equipo de Cara Consultores. No garantizamos que recibiremos su envío, ni siquiera usando las agencias indicadas, pues la responsabilidad del envío recae en el curier.
MEDIOS DE PAGO
Pagos en dólares
Paypal
Pagos en bolívares
Pago Móvil
Reporte de pagos
Reportar pagos a info@caraconsultores.com
Facturación
La prestación legal del servicio se hace bajo la figura de persona natural, y así te emitiremos la factura.
Compra de guías, formatos y plantillas
Están exentos de IVA (Ver Art. 18.7 de la LIVA) por lo que no aplica retención por este concepto.
Tampoco aplica retención de ISLR porque se trata de un producto digital, no es un servicio.
Envío de facturas
En Venezuela no hay factura electrónica, por lo que se deberá pagar el envío de la factura física.
El pago del producto NO incluye los costos de envío.
No hacemos envío con cobro en destino, todos salen pagados desde nuestra oficina.
Realizamos el envío a una oficina de DOMESA, ZOOM o MRW
Al solicitar tu factura por favor indica en el formulario la compañía de envíos deseada, la agencia donde se retirará la factura, el nombre, apellido, cédula y teléfono de la persona que retirará la factura.
Nuestro equipo se comunicará contigo para indicarte el costo del envío. Ten presente que los precios varían dependiendo del courier y la localidad de destino.